INFO : Mesures prises concernant les comptes d’utilisateurs mentionnés comme décédés

Dès que la région informe Sodexo qu’un utilisateur est mentionné comme décédé au Registre National, son compte ne pourra plus être utilisé pour commander des titres.
Néanmoins, il sera encore possible de valider des prestations via le compte de l’utilisateur pendant 3 mois (à compter à partir de la date de décès). Sodexo enverra un email au compte concerné pour les prestations à valider.
Les héritiers pourront demander le remboursement du solde des titres restants jusqu’ à la fin de la validité du titre, sur présentation de l’acte de décès. La demande devra être adressée au service clientèle de Sodexo.